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Training für den Innendienst und Service-Mitarbeiter

Echte Kundenorientierung hat bisher stets zu Unternehmenswachstum geführt. Gerade im Innendienst am Telefon und im Service vor Ort können die Grundsteine dafür gelegt werden. Das schließt den Umgang mit Beschwerden sowie das gesamthafte Beschwerde-Management mit ein. Kunden müssen mehr erleben, das Verkaufen aber auch das Akquirieren Spaß macht. Mit der passenden Rhetorik, Charme und Charisma kann man sich und sein Unternehmen klar positionieren und somit vom Wettbewerb abheben.

1 Tag
Der Ton macht die Musik!

Wie ich meine Stimme als akustische Visitenkarte einsetze.

2 Tage
In der Ruhe liegt die Kraft!

Wie ich mit Beschwerden umgehe und sie als Chance nutze.

2 Tage
Ist der Kunde wirklich König?

Wie ich Kundenorientierung lebe.

1 Tag
Verkaufen macht Spaß!

Wie ich jeden Tag wieder mit Erfolg akquiriere.

2 Tage
Kunden sind gut – Stammkunden sind besser!

Wie ich Kunden zu „Freunden“ mache.

2 Tage
Rhetorik, Charme und Charisma - das Salz in der Suppe!

Wie ich meine Fähigkeiten am Telefon zur Perfektion bringe.

Ist Coaching besser geeignet für Sie als Training? Der optimAS Partner Hans-Joachim Petzold bietet auch maßgeschneiderte Coachings für den Innendienst an. » Coaching für den Innendienst

       
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